Lomallon tavoitteena on tarjota ylivoimainen asiakaskokemus ensimmäisestä tapaamisesta lähtien. Tätä tavoitetta lähdimme tukemaan Cardpro™ yrityslahjakorttipalvelullamme.
Lomallon liidihankinta veti hyvin, mutta tapaamiset toteutuivat huonosti. Jopa seitsemän kymmenestä sovitusta tapaamisesta peruuntui ennen ensimmäistä kohtaamista verkossa.
Käytyjen keskustelujen pohjalta päätimme rakentaa yhdessä Lomallo lahjakortin asiakashankinnan ja paremman asiakastyytyväisyyden tukemiseksi. Lahjakortti ei vain tue asiakashkintaa vaan jalkauttaa samalla omalta osaltaan asiakastyytyväisyyteen tähtäävää strategiaa.
Petri Makkonen I Lomallo toimitusjohtaja
Henrik Teckenberg I toimitusjohtaja PT-Design Oy